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常见问题

身份认证需要哪些材料?

需要准备本人有效的二代身份证或护照,按照页面提示拍摄证件正反面照片,确保信息清晰无反光,随后进行人脸识别验证,系统会自动比对信息,审核通过后即可完成认证。

账户实名认证有哪些具体要求?

需提供本人有效身份证正反面照片,完成人脸活体验证,信息需保持一致,审核通过后即可完成实名认证。

如何重设忘记的账户密码?

账户访问恢复步骤:忘记密码使用找回功能,通过绑定方式验证;验证工具丢失需提交身份文件进行人工审核;无法访问邮箱请提供注册凭证与交易记录;审核时间1-3天;注册后请立即备份助记词与恢复码。